Como configurar una grabadora de llamadas para grabar llamadas en líneas troncales

Conectar un grabador de llamadas a las líneas troncales de una compañía es la forma más común en que se graban llamadas en los negocios en la actualidad. Sin embargo, grabar en las extensiones ofrece más opciones, grabando en las líneas troncales es la segunda mejor alternativa y ofrece algunas ventajas sobre la grabación en las extensiones directamente. Un grabador de llamadas Versadial puede ser puesto en las líneas troncales antes de que entren a su PBX. Para hacer esto, el grabador necesita una conexión que permita a las líneas troncales realizar una apertura en “T”. Las líneas troncales van dentro de la conexión eléctrica hasta afuera de la PBX. Otra serie de líneas van desde la conexión eléctrica al grabador telefónico de Versadial configurado cerca de una PC.

Las ventajas

1. Menos líneas para conectar, usualmente significa tiempos más cortos de instalación.
2. Menos líneas significa costos más bajos porque el precio de una llamadora telefónica está basado en el número de líneas a grabar.
3. Permite un sonido audible creado por la grabadora telefónica en líneas troncales análogas.
4. Los mensajes automáticos guardados son grabados.

Las desventajas

1. Si tiene una PBX, las llamadas realizadas desde una extensión a otra no pueden ser grabadas.
2. Usted no va a obtener información sobre cual extensión hace la llamada a no ser que integre SMDR.

IMPORTANT: SMDR data is data about the call produced by your PBX. It can be passed to your call recorder by a serial cable connection from the PBX. Because all PBXs use different programming and offer different data the process of setting up your call recorder to understand the SMDR data can be very time consuming and is a process of trial and error.