El teléfono tiene grabadora debe ser conectado al teléfono, la radio o las líneas de audio que se van a grabar. La mayoría de grabadoras telefónicas abarcan múltiples líneas. La grabadora de teléfono mantiene un registro de cada línea y registro tipo Finally, en una nueva grabadora de teléfono. El software de registro de llamadas se puede utilizar para la búsqueda, acceso y reproducción de grabaciones. En algunos grabadores de teléfono, el monitoreo de llamadas se puede hacer en vivo, mientras se realiza la grabación.
Los 3 tipos de grabadoras de teléfono en uso hoy en día
Cinta:
Una grabadora de teléfono en los viejos tiempos era una enorme máquina que utilizaba cinta de carrete a carrete. Era caro, difícil de aprender a utilizar y costoso de mantener. Las cintas de casete hecho llegaron a ser viables para las pequeñas empresas para grabar sus llamadas, pero la búsqueda de las grabaciones fue una pesadilla y el usuario estaba obligado a recordar para iniciar y detener sus propias grabaciones, así como cambiar las cintas. Con las cintas de casete, las llamadas de seguimiento también son imposibles. Las cintas están en gran medida, consideradas como obsoletas.
Hardware de propiedad:
Desarrollado para sustituir la cinta de grabadora telefónica, que consiste en componentes electrónicos de propiedad en conjunto con el sistema de grabación de llamadas de propiedad. La ventaja de esto es que funcionan bien juntos. La desventaja es que la única forma de reparar, mejorar y mantener la unidad de propiedad es a través de la empresa que lo vendió, o sus técnicos autorizados.
Este suele ser bastante caro y puede ser difícil o imposible encontrar a los técnicos de esa empresa en algunos países o regiones. Debido a que el hardware y el software fueron construidos en una sola unidad, las actualizaciones son a menudo imposibles. Esto significa que las empresas a menudo tienen que tirar su vieja grabadora de teléfono cuando se desean grabar más líneas, o comenzar a usar un nuevo tipo de línea, tales como VoIP o digitales. El hardware propietario de grabadoras de teléfono viene en todas las formas y tamaños, desde cajas de un canal que se sientan en una mesa hasta grandes servidores de rack que registran cientos de canales y tienen muy poderosa un muy poderoso software de grabación para analizar los patrones de voz y su integración con bases de datos.
PC integrado:
Es el más nuevo tipo de grabadora de voz, integra el poder de una grabadora en el teléfono multicanal como una solución económica y fácil de actualizar el PC. El software de grabación es entonces instalado para permitir el seguimiento de llamadas, funciones de búsqueda, el almacenamiento, la reproducción y en algunos casos, informes personalizados y clasificación. Si la grabadora de teléfono está conectada a una red ó a Internet, algunos software de grabación permitirán múltiples usuarios en diferentes ordenadores, acceder a las grabaciones de llamadas o hacer el seguimiento. Los costos son más bajos porque las PC son relativamente baratas y las mejoras son tan fáciles como la instalación de nuevas tarjetas PCI o nuevo software de grabación. El mantenimiento y servicio son también mucho menos costosos, porque las partes se pueden comprar a partir de una variedad de vendedores y un técnico especializado no es necesario. Comparar grabadoras de Versadial.
Beneficios de una grabadora Versadial teléfono:
Una grabadora de teléfono Versadial está integrado a una PC. Este grabador consta de 3 partes: 1) Un PC basado en Windows, 2) tarjetas PCI de grabación de voz, 3) VS Logger: El software de grabación de llamada. Versadial fue la primera empresa en ofrecer una versión de su kit de teléfono grabadora. La versión del kit se compone de la tarjeta de grabación de voz y software de grabación de la llamada, que permite al usuario instalar estos en su PC con Windows. Esta opción que trajo consigo la potencia de una grabadora de teléfono completamente equipada a un rango de precios que incluso una pequeña empresa podría permitirse. Un beneficio único de una grabadora de teléfono Versadial, es que el software utilizado para controlar y gestionar las grabaciones telefónicas se puede instalar en varios equipos sin costo adicional. Este es un enorme ahorro de costos a las grandes empresas que deseen tener varios supervisores y directores accediendo y utilizando las grabaciones telefónicas. La mayoría de empresas de grabación de llamadas cobra un monto por licencia para cada computador donde el software está instalado. Otra característica única es que al software de grabación de llamadas de Versadial se puede acceder a través de una red inalámbrica en un PDA. Las grabadoras de teléfono de Versadial son conocidos por su calidad y confiabilidad. Después de diez años de actividad en el negocio los retornos de productos siguen siendo casi el 0%.