Reduzca sus riesgos corporativos y personales
Cualquier negocio enfrenta la posibilidad de demandas legales. Las disputas de los clientes usualmente empiezan con una mala comunicación y terminan en demandas cuando no hay una manera sencilla de probar quien tiene la razón. Las corporaciones y sus empleados están en riesgo por estos problemas de comunicación y aun cuando pueden defenderse de la demanda el costo de esto puede ser tremendo. Por esta razón, es importante tomar una posición proactiva en relación a la reducción de riesgos. Los sistemas de grabación de llamadas Versadial son usados principalmente para proveer un sistema de protección contra los riesgos que es fácil de usar y dentro de los presupuestos de cualquier negocio. Una vez instalado, un grabador de llamadas Versadial automáticamente va a grabar sus llamadas y a archivarlas para su fácil acceso en el futuro. Esta evidencia grabada puede ser utilizada para parar las disputas antes de que se conviertan en costosas demandas.
Como hace fácil la protección de riesgos los sistemas VS Logger?
Simplemente configure el software VS Logger para que grabe automáticamente cada línea telefónica donde contratos verbales o llamadas de clientes se llevan a cabo. VS Logger va a archivar las llamadas más antiguas en DVD o unidades de almacenamiento externo. ¡Así de simple! Si existe la disputa de un cliente, usted puede fácilmente encontrar la grabación de la llamada buscando por rango de fecha, número de teléfono o quien recibió la llamada. Escuche la grabación y determine quién es el responsable. Si encuentra que su negocio es responsable puede tomar las medidas correctivas antes de que el problema se escale. Si el cliente cometió un error entonces envié por correo electrónico una copia de la llamada a la parte que amenaza con la demanda. Esto usualmente termina con el problema, sin embargo de ser necesario sus grabaciones son aceptadas como evidencia en la mayor parte de los países del mundo. Caso cerrado.
Llamadas donde la protección de riesgo es critica
- Ordenes de Clientes / Contratos verbales
- Verificación de terceras partes
- Servicio al Cliente / soporte técnico
- Ordenes de vendedores
- Llamadas de emergencia
Industrias donde la protección de riesgo es importante
- Financieras: seguros, bancos, corretajes de bolsa, hipotecas
- Transportes, aerolíneas, envíos de paqueterías, limo
- Departamentos de ventas
- Construcción, contratistas, cemento ya mezclado
- Despacho de policía y bomberos, centros de 911, servicios de ambulancias
- Profesionales, abogados, doctores, dentistas, hospitales
Cumplimiento con las regulaciones de la Ley Sarbanes
Muchas naciones legalmente requieren que ciertas industrias graben sus llamadas telefónicas. Servicios de emergencia como 911, policía, ambulancias y bomberos deben grabar sus llamadas sin ningún tipo de falla. Las regulaciones de la Ley Sarbanes firmada en Estados Unidos en Julio 30 del 2002 también puso responsabilidad en industrias de Contabilidad, financieras y de seguros para ser más transparentes, incluyendo el grabado de llamadas. Los grabadores de llamadas Versadial incluyen muchos componentes redundantes de hardware para asegurar que las grabaciones no paren si existe algún problema. Así mismo el software de VS Logger está construido para alertar al administrador inmediatamente si existe alguna amenaza para la grabación continua.